Política de envío

Envíos Internacionales:

  • Transportista: Los envíos internacionales son despachados mediante la empresa de logística internacional DHL.
  • Costo: El costo del envío internacional se calcula automáticamente en el checkout, basado en la ubicación de entrega y el peso del paquete.
  • Tiempo de Despacho: Los productos se envían el mismo día del pago, siempre y cuando la transacción se realice en un día hábil entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. hora Colombia. Si la orden se realiza después de las 3:00 p.m., el envío se realizará al siguiente día hábil.
  • Tiempos de Entrega:
    • Estados Unidos y México: De 2 a 5 días hábiles (excepto en temporada alta).
    • Resto del Mundo: Los tiempos de entrega pueden variar según la zona, las condiciones climáticas y el estado de las vías, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.

Impuestos Aduaneros:

  • Ten en cuenta que, en algunos casos excepcionales y dependiendo del país de destino, es posible que debas pagar un impuesto adicional mínimo en la aduana. Este impuesto es responsabilidad del comprador y se calcula sobre el valor declarado de la mercancía. Serás notificado por DHL a través de un correo electrónico si es necesario realizar este pago.

Despacho y Envío

La entrega de los productos comprados a través de www.latidotrazado.com se sujeta a las condiciones que determinan las empresas de envíos contratadas por Latido Trazado.

  • Áreas de Cobertura: Podemos rechazar la aprobación de una compra si la dirección registrada por el cliente para la entrega no se encuentra dentro de las zonas geográficas habilitadas por DHL y Latido Trazado.
  • Dirección de Entrega: El lugar para la entrega de productos será en la dirección de domicilio descrita por el cliente en el formulario de registro como dirección de envío. Para garantizar el recibimiento de tus productos en el tiempo estipulado, verifica que la información ingresada sea completa y correcta.
  • Horario de Entrega: Los pedidos se procesan según el orden de llegada y son despachados de lunes a viernes. La hora de entrega de los productos está sujeta a la capacidad logística de DHL y no nos comprometemos con una hora específica de entrega.

Entrega de Producto

Latido Trazado se compromete a entregar todos los productos en perfecto estado en la dirección que el cliente señale como "dirección de envío". Para optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

  • Persona Autorizada para Recibir el Pedido: Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se realiza la entrega, está autorizada por el cliente para recibir su pedido y está en capacidad de firmar el documento de transporte en constancia de recibido.
  • Ausencia del Cliente: Si a la hora de entregar el producto el cliente se encuentra ausente, DHL puede realizar otro intento de entrega o dejar un comprobante indicando los pasos a seguir para concretar una nueva entrega.

Costos de Envíos

El costo del envío internacional se calcula en el checkout y varía según la ubicación de entrega y el peso del paquete.